TOTVS Backoffice (Linha RM) - Gestão de Relacionamento com o Cliente
Conheça o ambiente de forma sistemática e prática, as diversas opções oferecidas pelo sistema, tais como: configuração de atendimento, abertura, repasses, avanços de etapa, gestão de prospects/suspects, marketing, entre outros.
O que você aprenderá
- Configuração de atendimento
- Abertura, repasses, avanços de etapa
- Gestão de prospects/suspects, marketing entre outros
Descrição
O TOTVS Backoffice – Linha RM é uma solução completa para gestão da sua empresa. Sempre pronta para se adaptar às novas realidades do mercado, é versátil, capaz de atender as necessidades de organizações de todos os portes nos mais diferentes setores. Neste treinamento abordaremos as funcionalidades do ambiente de forma sistemática e prática, as diversas opções oferecidas pelo sistema, tais como: configuração de atendimento, abertura, repasses, avanços de etapa, gestão de prospects/suspects, marketing, entre outros.
24 horas
Destinado aos profissionais com conhecimentos da área comercial e marketing.
Ter conhecimento básico de microinformática; ambiente windows e operacional em micro computador.
Abaixo, alguns tópicos deste treinamento:
• Cadastro de Perfil e Usuários;
• Pessoas;
• Atendentes;
• Grupos;
• Hierarquias;
• Localidades;
• Tipos de atendente;
• Períodos de trabalho;
• Postos de trabalho;
• Motivos de Atividade/Inatividade;
• Grupo de Alarme;
• Produto;
• FAQ/Dica.
Informações importantes
Após a conclusão da compra, você receberá em até 24 horas úteis, informações detalhadas sobre as próximas turmas disponíveis;
No dia e horário agendados, o aluno deverá acessar a sala Zoom, cujo o link será enviado antecipadamente para o e-mail cadastrado durante a compra;
O ambiente estará aberto para acesso 20 minutos antes do início do treinamento e permanecerá ativo até 30 minutos após o seu término.
IMPORTANTE: O treinamento escolhido deve ser agendado e concluído pelo aluno em até 180 dias corridos após a data da aquisição.